Para iade politikası
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Son Güncelleme: 13.02.2026
Web Sitesi: www.mindigotoys.com
İletişim: info@mindigotoys.com
Bu politika, www.mindigotoys.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve para iadesi süreçlerini düzenler.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde info@mindigotoys.com adresine yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürün:
-
Kullanılmamış olmalıdır
-
Orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır
-
Yeniden satılabilir durumda olmalıdır
-
Varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir
Hasar görmüş, kullanılmış veya hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
3. İade Süreci
-
Müşteri, e-posta yoluyla iade talebini iletir.
-
İade onayı sonrası kargo bilgileri paylaşılır.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
-
İade onaylandığında para iadesi süreci başlatılır.
4. Para İadesi
-
Onaylanan iadelerde ücret, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
-
İade, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilir.
-
Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmelerden şirket sorumlu değildir.
5. İade Kargo Ücreti
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, yasal düzenlemeler doğrultusunda kargo ücreti tüketiciye ait olabilir.
-
Ürün ayıplı veya hatalı ise kargo ücreti şirket tarafından karşılanır.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Kişiye özel üretilen ürünler
-
Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
-
Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
7. Ayıplı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için:
-
Kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
-
Tutanak ile birlikte info@mindigotoys.com adresine başvurulmalıdır.
Ayıplı ürünlerde tüm kargo ve değişim masrafları şirket tarafından karşılanır.
8. Yetkili Merciler
Uyuşmazlık halinde, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.